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截至2020年末，信用卡和借贷合一卡在用发卡数量共计7.78亿张，人均持有信用卡和借贷合一卡0.56张，也就是说，除了未成年人和老年人之外，基本上实现“人手一卡”，甚至“一人多卡”。然而信用卡在为用户带来方便实惠的同时，也不乏困扰。

 家住山西省晋中市榆次区的雯雯（化名）自2011年办理工商银行信用卡以后，因为逾期，*年至今一直处于不良征信状态。但对于自己信用卡的欠款，雯雯有话要说。

 据雯雯讲述，2011年，年仅23岁的她刚参加工作，单位领导李某华说工商银行有朋友可以帮忙办理一张信用卡，因为李某华是领导，雯雯就答应了。可是办理到手的信用卡额度仅为500元，雯雯想退掉，李某华表示可以帮雯雯注销，就把信用卡拿走了。

雯雯却不知，这是“噩梦”的开始。

“*年年底，我突然接到了工商银行打来的催款电话，接到电话后我便去了银行了解情况。”说起当时情况，雯雯还是有点不相信。

 原来雯雯以为已被李某华注销的信用卡，并未注销，更不可思议的是这张信用卡在2013年期间被多次提额，最终竟高达30万元。短短一年，额度500元的信用卡被提高到了30万元，涨幅600倍。

 “当时工商银行还调取了一套提额手续和消费记录，但是这份提额手续的签字并非本人签字，业务也并非本人办理。”雯雯解释道。

 同时雯雯还称，当时工商银行工作人员表示，雯雯这种情况不是个案，工行会一并处理。听到银行的说法，雯雯没有多想，就回家等待银行的处理结果。然而等来的却是晋中市榆次区人民*的传票。

2019年6月17日，一审开庭，工商银行提供的证据里，只有一张《牡丹卡*理申请书》和消费记录，并未有*年工行向雯雯出示的提额手续。

结果一审判决雯雯偿还工商银行信用卡透支欠款、利息、违约金共计24822.74元，并支付从2018年10月24日起至判决确定的还款之日为止的利息、违约金。

始料未及的雯雯不服判决，向晋中市中级*提起上诉。

2019年11月25日，二审判决：1、撤销榆次区人民*的民事判决；2、驳回工商银行晋中分行的诉讼请求。

二审终审判决后，雯雯多次要求工商银行晋中分行消除她的不良征信，但银行方面却将雯雯拒之门外。迫不得已，雯雯只能求助于媒体，并向晋中银保监分局举报。

 2020年6月12日晚22点整，山西科教频道《公民与法》栏目将该事件曝光。

 在记者采访过程中，雯雯意外发现她在工商银行有两个备案电话，其中有一个号码并非本人手机号，后经调查证实是李某华爱人的电话号码。到此，雯雯豁然明白，为何自己从未收到过工商银行的短信通知。

 晋中银保监分局于2020年9月8日回复《银行保险违法行为举报调查意见书》称：经查阅2013年2月27日举报人（雯雯）信用额度调整相关档案资料，有举报人（雯雯）及其配偶的身份证复印件、结婚证复印件、收入证明等，但工行晋中分行截止调查结束未能提供证据证明2013年2月27日经办人亲见举报人本人持身份证、结婚证等相关原件办理调额业务，为提供向举报人手机号发送临时调额的短信记录、3笔共计256265元跨行消费的短信记录、办理分期时的短信记录。

 本以为此事在媒体和监管单位的介入下，会尽快解决，但雯雯没想到事情又现波折。

 2020年9月5日，雯雯收到山西省高级人民*受理此案件的短信通知。

同年11月6日，山西省高院裁定指令晋中市中级人民*再审本案。省高院认为原二审*对本案法律关系、双方权利义务认定完全错误，该院判决明显加重了晋中分行的举证责任，让工行晋中分行承担了不该承担的法律后果，严重侵犯了工行晋中分行的合法权益。

“五年多来，因不良征信，房不能买、车不能买，工作被劝辞，2018年也因此事家庭不和，最终导致离婚……”雯雯无助地说着。

没想到一张小小的信用卡给雯雯的日常生活造成了如此严重的影响，不知道这个“噩梦”何时能醒。

来源：山西科教频道《公民与法》

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2022/5/1

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