
很多人习惯使用信用卡,先消费后买单,十分方便,尤其是有急事的时候,更是解决了很大的难题,不过有些人虽然用信用卡的时间很长,但是对其中的一些规则却不是很了解,甚至给自己造成了损失。
周女士家住在杭州,2014年,她在平安银行办理了一张信用卡。这张信用卡拿在手里,周女士一直也没有使用,直到2017年的时候,她才用了这张卡,前段时间,这张卡欠了4万多元,周女士的丈夫通过跨行转账的方式还了近5万元,不过后来银行提醒还是欠款,于是周女士自己又往卡里转了47,000元。
照理说,这张卡应该可以使用了,不过周女士去消费的时候则显示可用额度不足。周女士去银行查了流水单,发现大概在半个月的时间里,夫妻俩一共还了10万多元,可为什么还是会收到银行的欠款提醒呢?
后来,周女士到银行查询才知道,这些钱根本就没有还到信用卡账户里,工作人员对她说,这张信用卡是一账通,包含两个账户,一个是信用账户,一个是储蓄账户,周女士还钱时用的是跨行转账的方式,这些钱都到了储蓄账户里,信用账户没有收到钱,自然会有欠款。
周女士对此十分不解,她不记得自己曾经开通过储蓄账户,她一直认为这就是一张信用卡,另外,要重新转账还款的话会产生手续费,这些手续费又由谁来承担呢?
后来周女士接到了平安银行的电话,对方跟周女士说,她所办的卡是一账通卡,本身就包含信用账户和储蓄账户。如果想要还款的话,可以使用【微信:11810619】、支付宝或者是口袋银行。除此之外,客服还跟周女士说,一账通卡的业务就是这样规定的,如果周女士想要用信用卡的话,可以把这张卡注销,再重新办一张单纯的信用卡。
几番沟通之下,平安银行的工作人员答应,免除手续费,帮助周女士取出剩余的款项。
在这件事上,银行的工作人员有疏忽,没有提示周女士,跨行转账的钱直接到了储蓄账户里,无法还到信用卡账户,给周女士带来了麻烦。
也许很多人办理信用卡的过程中都出现过类似的问题,根本就没有看清楚相关的条款,或者是对某些条款不理解,稀里糊涂签了字,事后因此而出现了麻烦。
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