相信大家对信用卡并不陌生，信用卡只要按时还钱就不会对信誉产生影响，通常还钱之后就有已还欠款的提醒。但是今日周女士却遭遇不一样的情况，周女士说她有一*安银行的信用卡，本来欠款4万多，还了10万却还提示她欠款未还清。这到底是怎么一回事？让我们来看看。

经过了解，周女士这张信用卡是2014年办的，但是2017年才开始使用，使用期间也一直没有什么问题出现。周女士前阵子要还卡里所欠款4万多元，让丈夫跨行转账转了5万多，还完之后没有还款提醒，于是自己又转了47000元进去。

为了确认欠款是否已经还完，周女士特地买了一千多元的东西，结果刷信用卡的时候又发现信用卡仍旧是欠款的状态。周女士一头雾水，跑到银行去打印信用卡流水单，通过流水单得知周女士已经还款10万多元，但是周女士依旧收到银行信用卡欠款的提醒，这到底是怎么一回事？周女士表示一脸懵逼。

万般不解的周女士为了了解具体情况来到银行，银行工作人员告诉她，这张信用卡有两个账户，一个是储蓄账户，一个是信誉账户，之前的10万多元全都转到储蓄账户才导致没有还款成功。

对此周女士表示很生气，银行怎么能不通过自己的同意就私自给自己开设了储蓄账户？自己当时明明只开通了信用账户，现在本来要还款的钱都在储蓄账户里存着，转出来不就还要有手续费？周女士表示自己很不满，觉得银行不仅让自己的信誉受到影响，还带来很大的麻烦。于是便找媒体希望银行给个说法。

紧接着记者和周女士一同来到银行，银行工作人员表示，周女士办理的卡本来就是“一账通”的设定，里面包含储蓄账户和信用账户，如果要还信用卡可以通过手机银行等方式一键还款，但如果是跨行转账的话就会自动转入储蓄账户，信用账户只能同行转账。

对此周女士表示更加不满并且反驳道：“难道我还信用卡还要专门去申请一*安银行的银行卡吗？为什么跨行转账只能转到储蓄账户？我本来就是为了方便才使用信用卡现在反而更麻烦以后谁还想要用平安银行的信用卡？”工作人员解释，如果想把钱直接转到信用账户可以先去把储蓄账户注销掉，重新办一张单纯的信用账户的信用卡。最终通过和银行的调解，银行表示会为周女士免去手续费帮周女士把卡里的钱取出来。

每个银行不同业务自然也不会相同，规则自然也是不一样的。所以我们作为消费者在办理银行业务的时候，切记一定要详细的了解业务细节之后再进行办理；作为银行应该要把详细的细节都一一告诉消费者做到银行该尽的义务，不然发生了这类问题双方都会感到烦恼。

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