中山最具影响力

就快放假了

时下越来越多的年轻人

会选择自由行旅游

自己计划路线

住想住的酒店

而且现在订酒店

都可以在各种APP完成

很方便

不过，在订酒店时要留意了！

有街坊向我们报料

说自己的信用卡

竟被一家预定酒店的APP盗刷！

“

李先生：它这么大的平台，本来我对它的信任度很大的，但出现了这样的事情，我也想以后都不用了。

”

李先生是一名旅游爱好者，时不时都会到国外旅行体验一下，他说，自己一般都会用手机APP来预订酒店。“有一个全球最大的订酒店软件叫“Booking”，中文叫“缤客”，因为它基本是收集了全世界大部分的酒店，它图片也有，评价也有，都比较全面的。”

李先生说，这个软件他用了好几年了，最近的一次订房是在今年的2月份，相较于其他软件，这个APP的订房流程就相对有点“特别”。

“要绑定信用卡，而且每订一间房是要提供信用卡的预授权，或者直接扣费才能订到的。”

但没想到在中秋节当晚，李先生突然收到了一条让他吃惊的信息，说他在俄罗斯莫斯科那里预定了酒店，还刷了他2259卢布（人民币200多块钱）。“收到短信当然是很充满疑问，我自己都在家里近期更加没订过莫斯科的酒店。”

遇到这种情况，李先生通过手机银行查询发现，交易主体是“Booking”，他马上意识到自己的信用卡可能被其他人盗刷，于是立即把绑定在软件上的信用卡冻结了，随后他也马上联系软件客服退款，对方表示，需要李先生提供银行流水凭据，无法马上解决。

但是第二天，他又再次收到银行信息。“第二晚“Booking”就继续尝试去刷我的卡，收到信息，是说正想交易但是交易失败，因为卡冻结了。” 李先生说。

李先生多次联系软件客服并提交银行凭证，但对方迟迟没处理。“他们都是不承认的，内容就是说不是他们公司盗刷的，就是不处理。”

目前，银行方面

已把这笔消费登记为消费争议，

并在积极为他调取凭证。

记者上网搜素发现

遇到类似情况的不止李先生一个

律师黄磊表示，这款软件的扣费方式明显存在漏洞。

“如果网站它是需要代扣相关的费用的话，它应该在网站中有明确完整的书面告知消费者，这其实是侵害了消费者的知情权。”

记者在软件的相关条款中发现，里面并无明确或者着重标出划扣流程。黄磊律师认为这些属于格式条款，可以认定为无效，另外，作为有多个第三方入驻的大平台，应该要尽到监管到位的责任。

“假如第三方在做法中出现了差错或者是过错的话，而平台一方没进行合适的合法的审查，所造成的一些损害或者损失，理应是由平台方进行承担。”黄磊说。

Booking回应：网站很安全，问题出在酒店方面针对众多网友的质疑，此前有媒体采访过Booking相关负责人，对方表示，Booking订房网站只是一个第三方平台，并不会直接收取客人的费用，而客人提供信用卡资料等也是通过他们一个经过商业安全机构认证的安全系统进行上传的，他们再将资料进行转交而已，所以不存在泄露用户信息的问题。如果真的有用户被盗刷，应该问题是出在酒店方面，欢迎提供订单号让她们和酒店沟通。

不过，对于这样的回答“受害者”们并不满意，“大家都是在不同的酒店订房，却有同样的遭遇，难道国外的酒店清一色盗刷吗？明显不可能。”一位同样遭遇盗刷的白领质疑道。

如何避免盗刷？

1.信用卡信息泄露就有可能被盗刷，包括卡号、有效期、CVV码和持卡人姓名。保险起见，大家可用胶布将信用卡背后后三位的CVV码贴住，当然，前提是自己要记住。2.设置消费限额，即设置银行卡每日消费次数和对每次交易*数额，尽可能地使损失减至最小。勿将大量资金存为活期，可部分存定期或购买其他投资产品，网站消费时要小心钓鱼网站。3.最好使用功能较全的信用卡，平时不用的时候把“境外无卡支付”功能手动关闭。当你需要使用时短暂打开，使用完后马上关闭。

当信用卡被盗刷后，

正确的处理方法是什么？

第一步：持卡人要马上致电银行，申请停付，冻结卡片，整个过程不过几分钟，海外信用卡消费也不是很快就结算的，如果反应够快的话，损失是可以挽回的；

第二步：凭签名消费的客户，可就近到银行ATM机上查询，此时卡片虽然已经冻结，但系统里依然可以查到交易记录，ATM机有录像，有利于证明卡在持卡人身上。

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记者：杨晓君 陈超明，综合新快报 | 编辑：小零

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