导读

用信用卡的人应该都知道，信用卡如果到时间不还钱，会对个人信用有所影响。通常信用卡还钱后，都会发来类似已还账的提示。可是近日周女士却遇到了不一样的情况。周女士反应，她有一*安银行的信用卡，本来卡里欠款4万多，但是还了10万以后，银行还是提示她信用卡欠款。这是怎么回事，下面我们来一块看看吧。

内容详情

据了解，周女士的平安银行信用卡是2014年的时候办的，2017年才开始使用，使用期间一直没有出过问题。周女士表示，之前她的卡里欠了4万多块钱，前几天她让丈夫通过跨行转账还了将近5万块钱。之后银行仍然发信息提示周女士信用卡欠款，于是周女士自己亲自又转了47000元到信用卡里。

之后为了试试信用卡欠款是不是还完了，周女士还特意买了1000多元东西，结果刷信用卡时才发现，信用卡依然处于欠款状态。为了弄清楚情况，周女士到银行打印了信用卡流水单。流水单显示，周女士一共还款10万多，但意外的是，还了这么多钱以后，她还是能够收到银行发来的欠款提醒。

只欠了4万多，还了10万多后还在欠钱，于是周女士再次来到银行查询。周女士表示，银行工作人员告诉她，她的这张信用卡有两个账户，一个是信誉账户，一个是储蓄账户，这10万全都转入了储蓄账户，所以才导致没有还款成功。

对此，周女士表示很不满。周女士表示，当时她只开通了信用账户，并没有开通储蓄账户。而且银行没有经过自己的同意，就把钱转入了储蓄账户。现在要还钱，需要先把储蓄账户的钱取出来，中间还需要手续费。周女士觉着，银行不仅给她造成了很大的麻烦，还给她带来了很大的信任危机。便求助媒体帮忙，让平安银行给一个说法。

随后记者陪同周女士来到平安银行，银行的工作人员表示，周女士的卡属于“一账通”卡，里面本来就包含储蓄和信用两个账户。如果跨行转账，这些钱都会自动转入其中的储蓄账户。信用卡可以通过手机银行或者移动支付等方式进行一键还款。

对此，周女士反驳道：“难道跨行转账的钱就不是钱了吗，为什么要转入储蓄账户，不能转到信用账户里面。”工作人员解释说，“一账通”卡当时的业务规则就是这么设定的。如果想把这些钱直接还到信用账户，可以先把这张卡注销掉，然后重新申请一张单纯的信用卡。最终经过协调，银行表示会免手续费帮周女士把储蓄账户的钱取出来。

作者感悟

银行不同，业务不同，相应的规则也就有所不同。所以在办理业务时，作为银行方，应该首先告知消费者这些业务的规则细节。作为消费者，我们在办理业务时，或者办理之后也应该先熟悉业务规则在使用，也不至于发生类似周女士这种情况。对此，网友们您怎么看？

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