小编了解到，很多客户在拿到点刷手机POS机后，在使用过程中遇到各种使用问题，为了使用方便，对使用点刷APP过程中遇到的常见问题进行汇总，希望能帮助使用点刷的各位卡友。
“下载APP时点下载没有反应
解决方案：点右上角用自带的浏览器打开下载
”“登录时一直加载中
解决方案：关掉WIFI，用4G网登录下载即可
”“实名认证填写信息时提示当前状态无法更新用户资料，这是因为客户的身份证已经通过认证了的，以前在即付宝APP里面实名认证过，现在在点刷APP里重复认证，或者身份证借给其他人使用过了，所以会出现这个提示。
解决方案：直接用以前即付宝的账号登陆点刷APP即可，无需重复认证，或者用其他人的身份证进行认证。
”“费率与客户购买的费率不符，这是因为客户还未通过实名认证。
解决方案：点实名认证按步骤操作，通过认证后退出APP重新登录进去就会显示购买费率了。
”“实名认证资料上传之后，下一步修改价格输机身背面SN号，输完提示等待审核。
解决方案：无需等待，直接点确定，然后退出APP 重新登陆进去点头像，就会显示购买费率了。
”“实名认证通过后，费率还是默认0.7%费率
解决方案：点退出当前账号，重新登陆APP 再点头像就会显示购买费率了。
”“刷卡时客户点收款出现的提示
解决方案：直接点付款，不管刷本人或他人的卡，都是点付款。
”“点付款后，输他人手机号出现的提示
解决方案：输本人注册手机号即可。
”“输入刷卡金额后出现3个支付选择，一般选择刷卡支付即可，后2者不建议客户使用
”“选择蓝牙这一步没有反应
解决方案：关掉手机WIFI 用4G网络并检查刷卡器是否开机，两个指示灯是否正常，还有一个原因见下张图。
”“APP里蓝牙连接不上，是因为手机自带蓝牙已连接，手机自带的蓝牙只需打开即可，无需匹配连接
解决方案：关掉蓝牙重新打开，然后进去APP按步骤连接使用。
”“蓝牙连接超时有2个原因 一是用的WIFI 二是机器没电了
解决方案：机器闪烁红灯表示没电，充3-5小时后用4G网络再进行操作。
”“刷完卡之后自动返回未支付页面，提示不受理该卡，这是因为客户使用的是平安银行
解决方案：换其他卡刷即可（平安车主卡也支持）
”“刷卡失败原因共5点：
一、刷卡器电量不足
二、磁条卡失灵
三、刷卡手法不正确
四、用的*网络
五、GPS未开启
”“刷完卡之后提示以上文字，是因为客户所刷的是既有芯片也有磁条的卡
解决方案：插卡使用即可。
”“刷卡成功后，会收到一条即刷即付的短信，在秒到额度内的金额都会提示即时到账，超出秒到额度的就会自动T+1到账，到账的时间是下午2点左右。
”“验证信用卡只需验证磁条卡，验证有助于提升秒到额度，秒到额度在APP里面点头像可以看到金额，另带有芯片的卡无需验证，部分银行不支持验证，只支持常见的大银行。
”“晚上11到次日早上6点，为系统维护时间，此时间段暂停登录。
”如各位在使用过程中遇到以上之外的问题，请随时联系我们。
电话：1376603633
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