很多使用POS机的新手，对设备的一些突发状况很是抓狂，例如POS机小票打印不出来但是扣费成功、小票打印模糊、打印小票缺线等等。遇到这些状况怎么办？不要着急，下面就来听听小旺的分解。

01银行卡交易未出小票，却交易成功

POS机自动成功打印小票，则表示交易成功。这也是银行卡交易成功的唯一判断标准。

银联规定未出小票或小票没有持卡人签字的交易即为失败交易，为避免资金损失，遇到这种情况可以再刷一笔交易，正常情况前一笔交易会冲正，48小时内退回持卡人账户；若冲正失败扣款成功，后续可通过持卡人向其发卡行调单,或者商户发起手工退货将款项退回持卡人账户。（特殊情况：若持卡人不愿多刷一笔交易，商户可以自己手写个小票证明，让消费者签字，用于后续持卡人恶意发起调单时，避免商户资金损失。同时留下持卡人联系方式，以便日后可联系到持卡人。）

02

【微信：11810619】/支付宝扣款成功，POS机未出小票

未出小票的交易即为失败的交易。遇到这种情况商家可以请客户重新支付一笔，并留下客户的联系方式，如果第一次交易成功，交易款正常结算商家，商家再联系客户线下退款。若客户不愿再次支付，请商家记录客户支付成功的凭证（凭证必须带有订单号）并留下客户的联系方式，同时联系客服协助查询。

03小票打印模糊、缺线

通常这种情况的出现是因为机具使用时间过长、使用环境恶劣、打印量大而导致的。

旺POS采用的是热敏式打印，打印机收到打印指令，就会加热打印头，从而使热敏纸变色，达到打印的效果。

当旺POS在恶劣的环境使用、或在更换热敏纸时长期暴露纸仓，污渍就会残留在打印头上，使得打印时出现上图中打印模糊或打印缺线的情况。

遇到这种情况我们可以关机后，取出打印纸和电池，打开纸仓，用蘸了高浓度酒精的棉签在打印头上轻轻来回擦拭三四下，待酒精挥发后装好打印纸和电池即可。

04如何查询交易

1、通过POS机查询：收银--屏幕右滑--账本--旺收银--更多--交易记录

2、通过旺POS商户平台查询

 查询网址：mp.wiseasy.com

以上就是今天小旺分享的关于POS机交易方面的内容，希望能够帮到您！另外有什么其他关于旺POS的问题，可以评论区留言，或拨打微智全景400客服热线，我们的售后工程师将为您解决问题！

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