“ 嘿，不知不觉，#云POS小课堂#已经与大家相识许久，想必大家对云POS店铺管理系统的各项功能使用已经比较熟悉了吧。今天，话哥就从咱们云POS客户星级评定、积分兑现的角度，为大家梳理一下“一位优秀云POS客户的'六会一准' ”。熟练掌握了这“六会一准”，可以助力你用得好、得高分！”
“六会一准”：指云POS客户“会登录系统、会商品入库、会扫码销售、会查询单据、会修正库存、会收银结算，数据准确率达到90%以上（其中二星级客户数据准确率达到90%，三星级客户数据准确率达到95%，样本点客户数据准确率达到100%）”，具体操作指南和考评标准如下。
01
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会登录系统
1、系统登录
□系统登录页面
开通云POS的客户，在PC端打开“云POS”应用程序，输入登录用户名和*，即可登录，其中用户名为客户“许可证号”，初始登录*为“sdyc@2019”，首次登录时建议勾选“记住*”选项，方便下次登录。此外，在设置*的时候，请不要使用纯数字或字母组合的弱*，“如20200619”、“shandongyancao”等，尽量使用“字母+字符+数字”组合的强*，如“shandong@2020”。
2、扫码登录
□扫码登录页面入口
云POS系统支持【微信：11810619】扫码登录，客户在登录页面右上角点击“扫码登录”，弹出扫码界面，【微信：11810619】扫码绑定后即可登录。首次扫码时，需选择“店主”或“收银员”身份，登录身份不同，系统权限也有所区别。
3、忘记*
客户遗忘系统登录*，一般有2种处理方式，一种方式是通过客户经理提报给营销科，然后申请系统管理员从云POS后台管理系统进行重置。
□*后台重置页面
第二种方式是客户从系统登录页面点击“忘记*”自行重置，重置时根据系统提示，输入最近一次卷烟订单信息，重新设置*提交即可，为提升问题解决效率，保障客户隐私，我们建议由客户自行修改登录*。
□自助修改*页面
考核要点：在日常考核中，考核人员将重点查看零售客户是否会自行登录系统，是否知道有扫码登录和重置*功能，如不会相关操作或不了解，则将被视为“不会登录系统”。延伸阅读：#云POS小课堂#第二期：一步一步跟我学02
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会商品入库
1、卷烟入库
系统自动同步近6个月订购卷烟数据，无须手动入库（系统默认为自动入库，如不能自动入库，则需要在后台管理—设置—系统设置—是否允许自动入库中，设置为“是”；物流周转天数中，周一至周四访销客户一般设置为“2天”，周五访销客户一般设置为“4天”）。
□卷烟商品入库页面
2、非烟商品入库，非烟商品库存有4种建档入库方式：
①从系统管理员账号，进入后台管理，点击商品-商品导入，搜索对应客户后，按模板批量导入。
②直接扫码销售，边卖边建档，此种建档入库方式最为简便，如非商店内商品类别过多，建议采取此方式；
□扫码销售建档入库页面
如云POS系统云端没有此商品，则扫码后需填写“商品新增”，输入名称、分类、进价、售价等信息，点击“保存”，即可成功新增该商品。
□商品新增页面
③直接做商品入库；
路径：主页面“商品入库”—手工入库
□商品入库页面
④商品管理维护商品信息
路径：后台管理—商品入库—手工入库—增加商品
（前提：在商品管理中已有该商品）
□后台管理商品手工入库页面
考核要点：在日常考核中，考核人员将重点查看零售客户是否知晓卷烟为自动入库，会不会对非烟商品建档入库，如不会相关操作或不了解，则将被视为“不会商品入库”。
03
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会扫码销售
1、扫码销售：在云POS主页面下，用扫码枪扫码商品条码框，聚焦后自动识别商品信息，弹出销售页面。
常用快捷键：商品扫码后按“回车键Enter”或“+”，进入收款页面，再按“回车键Enter”完成收款；商品扫码后按“F6”进入会员销售页面；在“输入条码框”内输入数字“一般为0.01-999”，按“回车键Enter”，即可增加对应金额的N元商品，如输入数字“5”即可快速增加“5元商品”；在“输入条码框”内输入商品条码或自编条码，即可快速增加对应商品（自编码商品应在后台单独新增设置）。
延伸阅读：#云POS小课堂#第十二讲：谈谈那些快捷键
#云POS小课堂#第八讲：自编码商品的建立
2、修改销售信息
进入销售页面后，鼠标双击“单位”快捷键“F2”，可快速切换销售单位，如在卷烟盒包销售状态下，可快速切换至条包，销售价格相应调整；
进入销售页面后，鼠标双击“数量”或单击数量后按“*”键，可输入相应数字修改销售数量；
进入销售页面后，鼠标双击“售价”或“金额”可修改单价或金额，按“F5”键，可整单调价；
3、挂单和取单，进入销售页面后，按“F9”键可挂单，按“F10”键，可取单。
4、退货
云POS系统支持退货，在销售页面，将销售数量改为负数，完成销售后即可退货，如：需退货1盒“真龙（经典红）”卷烟，需要在销售页面的盒包销售单位下，将“真龙（经典红）”销售数量改为“-1”，收款后即可实现“负销售”，即为“退货”。
延伸阅读：#云POS小课堂#第五讲：账实不符的正确处理方法
考核要点：在日常考核中，考核人员将重点查看零售客户是否会扫码销售，会不会修改销售信息和对卷烟做退货处理，如不会相关操作，则将被视为“不会扫码销售”。
04
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会查询单据
1、在销售页面点击左上角“销售单据”，即可查看客户历史销售单据。
（可点击图片查看大图）
2、销售单据查询支持日期区间选择，支持单据类型选择，支持单号查询，如查询条件相同的多个单据，系统在页面下方自动统计合计情况，查询到相应单据后，支持“退货”和“整单退货”。选中相应单据，点击“打印”，即可打印该单据小票。
3、客户可以通过云POS系统充分了解自身经营情况，明确经营盈利的优势与短板，使云POS系统成为指导经营的有效工具。路径：后台管理—统计—经营概况（销售统计）
延伸阅读：#云POS小课堂#第七讲：这些运营指标，都是什么意思？
□客户经营分析页面
考核要点：在日常考核中，考核人员将重点查看零售客户是否会查询某一日销售单据，会不会查询经营概况与销售统计报表，如不会则将被视为“不会查询单据”。
05
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会修正库存
零售客户在日常销售中应做到“真扫实扫”、“一单一扫”并保持任一时刻卷烟库存准确率为100%，如发现系统中卷烟库存数量与实际库存数量不一致，应及时对库存信息进行修正，确保账实相符。
1、库存查询
客户可以在主页面中通过“商品盘点”功能，或“后台管理—商品—商品库存”中查询各类商品库存，将系统库存与实际库存进行比对，查询库存是否准确。
特别提醒：在“商品盘点”中，虽能对“盘后库存”数据进行修改，但直接调整库存数量，会使销售这一关键环节数据缺失，造成存销比数据严重失真，进而影响客户卷烟货源投放数量，因此并不建议客户在此页面直接修改卷烟库存数量，所以客户朋友“一定不要直接盘点卷烟库存，库存不准应做“补扫”或“退货”处理！”
2、库存修正
①卷烟商品库存不准时，要及时进行修正，如某一品规卷烟的系统库存大于实际库存，则需做“补扫”销售，如“中华（硬）”系统库存为20盒，实际库存为18盒，则需要补扫销售2盒，使系统库存与实际相符；如玉溪（软）系统库存为30盒，实际库存为35盒，则需要退货5盒，即扫码销售（-5）盒，使系统库存与实际相符。
②非烟商品库存不准时，也要提醒客户尽快修正，客户可通过“商品盘点”完成修正，也可通过“扫码销售”完成修正，建议客户在日常销售中做到自觉规范扫码，使非烟商品库存同样准确。
3、卷烟商品非负销售
为避免出现卷烟商品“负库存”，系统支持针对商品的负销售*，客户可以在“后台管理—设置—系统设置”中，将“是否允许负库存销售”，设置为“*卷烟”或“*全部商品”，如有特殊需求，可不做*。
延伸阅读：#云POS小课堂#第五讲：账实不符的正确处理方法
考核要点：在日常考核中，考核人员将重点查看零售客户是否会对卷烟库存不准的情况进行及时修正，是否会做“补扫”或“退货”处理，如客户仍以“库存盘点”的方式修正卷烟库存，或在盘点记录中发现盘点次数过于频繁（每周超过2次），则将被视为“不会修正库存”。
06
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会收银结算
1、客户在收款页面中，选择收款方式后，点击“确认”或按“回车键Enter”，即可完成收款。
收款方式可结合实际情况选择现金、银行卡、【微信：11810619】转账、支付宝转账或扫码支付（快捷键F6），其中“扫码支付”为主动聚合支付方式，收款更安全，目前可享受手续费减免和积分返还政策，建议开通聚合支付的客户主动使用。
□结算页面
2、支付方式设置
开通聚合支付的客户，需要在“后台管理—设置—系统设置—店铺可用支付方式”中，勾选“扫码支付”。如需将默认支付方式从“现金”改为其他类，将鼠标光标移动至该选项后，点击将该方式改为“默认”即可。
□支付方式开通及修改页面
延伸阅读：#云POS小课堂#第四期：扫码支付全解密
考核要点：在日常考核中，考核人员将重点查看零售客户是否会收款，开通聚合支付的客户是否会主动扫码收款，如不会则将被视为“不会收银结算”。
07
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数据准确
市局（公司）每月抽查各单位云POS客户数据准确率，共实盘总库存及若干个单品规格库存数量，与云POS系统进行对比，每个盘点数据允许10%之内的误差率，即数据误差值在10%以内视为准确，误差值超过10%视为不准确，月末综合计算各单位抽查户平均分值，纳入月度考核。
考核要点：实盘误差值10%以内视为单项数据准确，超过10%的视为单项数据不准确。
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