受疫情影响

浙江不少企业延迟复工

那么市民房贷、信用卡还款受影响

逾期怎么办？

2月6日，丽水市金融办、人行丽水市中心支行、丽水银保监分局联合*《关于加强金融应对疫情支持企业健康发展的实施意见》，鼓励金融机构向疫情防控一线的相关单位和工作者、接受治疗或隔离的人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群提供更优惠的金融服务，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

具体应该怎么操作呢？

四大行记者都替您问来了！

农业银行

农业银行规定，对因参加疫情防控工作，或因疫情影响、非个人主观原因造成暂时还款能力不足的住房贷款客户，可在监管政策范围内，适当延长贷款期限、降低还款压力，因此发生住房贷款逾期的，可不进入违约客户名单，不计收罚息。 农行丽水分行个人金融部副总经理叶如菊告诉记者，客户可以通过客服电话或营业网点进行联系。当前防疫特殊时期，农行工作人员将以电话、【微信：11810619】、手机银行、网上银行等方式做好客户的个人金融服务。一是客户通过客服渠道95599提出相关需求，由客服中心记录客户姓名、身份证号码、来电号码、贷款所在行等信息，转相关经营行，农行会受理相关申请并开展核实处理工作。二是客户通过农行网点或客户经理提出相关需求，由网点及时报告经营行，农行受理相关申请并开展核实处理工作。

工商银行

工商银行方面表示：凡参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似隔离人员及其配偶，疫情期间在我行的个人贷款、信用卡透支因不便还款发生逾期的，不计为违约，不进入违约客户名单。

工商银行丽水分行个人金融业务部副总经理赵建平说：“我行将积极做好疫情防控期间的个人贷款服务保障工作，以特殊时期的服务视角受理、应对、解决各类问题，特事特办，急事急办。同时建议客户通过工行网上银行、手机银行等线上渠道还款。”

中国银行

中国银行方面表示，对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，以及因疫情被隔离人员，在疫情期间在中国银行的个人贷款发生逾期的，不计为违约，不计入个人征信逾期记录。对于受疫情影响暂时失去收入来源的人群，中行可为个人贷款客户调整还款安排，延后还款期限。

中国银行丽水市分行个人金融部副主任谢勇欣表示，对于受疫情影响暂时失去收入来源的人群，中行可为个人贷款客户调整还款安排，延后还款期限。

建设银行

建设银行方面则表示，根据总行的规定，参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、在疫情期间，在建行银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单；因受疫情影响，暂时出现还款困难的人群，在经核实确认后，可根据客户实际情况，帮助客户调整还款计划，合理延后还款期限。

建设银行丽水分行个人金融部副总经理杜诗琪表示，建行为客户提供了包括建行网上银行、手机银行等线上渠道与ATM自助存现服务等丰富渠道的还款方式。在防疫特殊时期，建总行已发布有关支持疫情防控及金融服务保障的相应举措。坚决落实好政府与监管部门和上级有关要求，在开通金融服务绿色通道、特事特办上，做好服务。

记者|陈春

编辑|刘英龄 俞文斌 责编|王斯依

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