【信用卡类】总结范文：

 营销中会出现很多的困难，客户的排斥心理，防备心理是首要难题，首先针对客户的排斥防备心理，我们在与客户进行交流时，需要保持微笑。态度要端正，举止要得体，衣着要整洁，这样首先给客户一个良好的第一印象。

 其次，在交流时需要循序渐进，以赢得客户的好感为第一目的，从而降低客户对销售人员的防备心理从侧面打听出客户的需求。而需求才是提高自身产品价值，提高客户兴趣浓度的首要条件。

 第三，服务至上是达成营销目的的关键所在，我们需要站在客户的角度设身处地的为其着想。以满足客户的需求为前提。让客户的自信心，虚荣心再次升华。客户情绪的愉悦感。不但可以提升他听取产品的耐心程度，更可以提升其消费的*。

 接下来，也是关键，在进行了上述三部铺垫的前提下，客户的防备心理已经降至最低，愉悦程度升至顶点，这种情况下营销的成功率无疑是最高的，我们只需要有专业的知识，过硬的业务水平，以及果断的决策力，就可以在很大程度上达成营销的目的。

 最后，也是重中之重，对客户的营销不是单笔的交易，售后服务的态度以及积极程度，极大地决定了客户对你的印象，良好的印象可以打造过硬的口碑，我们营销的最终目的是达到，由客户带客户的终极标准。

接下来，我将以白金信用卡的外呼营销办理进行举例：

 首先我们要确定客户的需求以及问题，年费过高，利息过高，额度太低这是最常见的三类信用卡问题。我们可以采用解决问题，避重就轻，扬长避短，来弥补其缺陷。

 首先是年费，由于信用卡的种类不同，年费的处理办法也有很多种，如积分兑换进行年费减免。信用卡自带活动终身免年费。信用卡营销活动年费免除五年以及通过致电客服进行年费减免。这些处理方式，有些可以解决客户的疑虑，有些是信用卡的特色。

 接下来是利息，正常情况下，利息是没有办法进行减免的，所以我们需要避过这类问题，通过其他方式弥补其缺陷。比如信用卡刷卡积分兑换礼品，信用卡每周三或周五特色活动消费满减，信用卡乘坐地铁五折优惠。从而提升客户办卡的*。

 最后是额度，也是客户最关心的问题，我们在外呼营销的过程中，可以看到客户的资料以及客户所持有信用卡的额度，如果额度过低，白金卡的高额度提升率就是营销的特色。其次，我们通过手机银行，【微信：11810619】让客户进行二次提额也是营销的策略。

 满足客户的需求，解决客户的问题，提高服务的意识，提升服务的态度。是营销的关键所在，以上就是我所分享的营销经验。谢谢！

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