编辑：王叔叔

审稿：老编

调单：指因持卡人或发卡机构对已经被清算的交易有疑问，在规定时间内由发卡机构向收单机构提出调阅交易单据的过程

一次退单：指发卡机构对收单机构的信用卡交易拒绝或对原始交易的疑问 而向收单机构提出的拒绝付款

再请款：指收单机构或商户对发卡机构一次退单交易有异议向发卡机构提出的再次索款的请求

二次退单：指发卡机构对收单机构提交的消费类再请款交易有异议而向收单机构再次提出的拒绝付款

造成调单原因

一、 持卡人调单

调单通常由持卡人对已被清算的交易存在疑问，要求银行确认查询；一般先迚行商户名称、商户地址、经营范围的信息查询，如仍有异议要求调取交易凭证的过程，调取凭证后如持卡人有异议可迚行拒付，拒付成功发卡行会迚行退单并将资金返还持卡人。

二、 发卡行/发卡机构调单

发卡行/发卡机构因司法需要或对商户交易的真实性存有疑问时，也会直接迚行调单和退单。

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