小张在华懋的一家化妆品店里头做销售，前几天，她做了一笔生意，哪晓得非但销售提成没拿到，还把几天工资都搭进去了。你说可是倒霉不倒霉？到底是怎么回事呢？你听小张自己来讲撒。

小张：10月28号，当时晚上9店多钟，有两个人过来买了卡姿兰的气垫，当时结账的时候，pos机有问题，小票没出来，我们就直接在系统里面跟她结账了。

小张说的，当时顾客买的化妆品一共500多块钱，采用的是刷卡的方式，不过pos机出了问题，并没有交易成功，不过当她反应过来的时候，客人已经离开了。好在客人是店家的会员，小张很快就跟她取得了联系。

小张：当时我们就跟他打电话，她说的知道了，回去之后看一下，如果没给钱，就走支付宝把钱转给她。

当时顾客同意把钱转给店家，不过小张等了很长时间，都不得回应。等到小张再次联系到这位顾客的时候，她的说法却发生了变化。

小张：后来我们再找她，她说能不能打折扣，我们说这个已经是最低折扣了。如果想要的话，我们可以把赠品给她。

小张说的，这位【微信：11810619】名为兰兰006的顾客要求店家给出更多的折扣，才把钱转过来。这块第二天，小张就跟店长请示了，哪晓得，这个时候，顾客却怎么也联系不上了。

小张：后来我们问她要多少折扣，她就不回了，我们再怎么打电话，她都不接了，我们换其他的电话给她打，她还是不接。

因为工作失误，导致了损失，最终小张自己掏钱进行了赔偿。她说的，自己打工也不容易，赔偿的钱，要上好几天班才能赚回头，他也希望这位【微信：11810619】名为兰兰006的顾客能够跟她联系，把钱交到店里头。

小张：我们之前也遇到过类似的事情，但是人家都把钱送过来了，她这么做，我觉得确实有点过分。

我们记者家来后，通过电话联系上了这位顾客。  

顾客（兰兰006）：一开始我同意的，后来她那个态度，不是说要*我么，我就在等*传票，现在我就在等，现在谁说都没有用了，我现在就等*传票或者警察来抓我。  

按这位顾客的意思，是小张沟通的过程中，态度不好，把她弄毛起来。但是你毛归毛，钱还是要给哎，既然你口口声声走法律途径，那么法律上是怎么定义这件事的呢？  

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