关于停息挂账很多朋友还是一知半解，今天我们就全面“从头到尾”学习一下协商停息挂账的成功方法。
第一点：银行没有停息挂账业务，银行叫做个性化还款协议
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条在特殊情况下确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿的，发卡行可以与持卡人平等协商达成个性化分期还款协议，个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年 。
所以我们和客服沟通，不应该说我要办理停息挂账这个业务。首先是说明自己具体情况，因为什么逾期，的确没有能力一次性偿还，但是自己有良好的还款意愿。希望可以根据商业银行管理办法的第70条规定和银行申请个性化还款协议。
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