前言

很多客户去餐厅吃饭，常常会通过美团点评等APP去寻找适合自己的餐厅。类似美团点评这样的平台就属于一个O2O的生活服务平台，美团点评作为头部互联网公司，对于本地生活服务的商家来说，已经是绕不开的话题，截止目前活跃用户达到4.5亿，年交易笔数高达26.2亿/次，活跃商户610万家，几乎覆盖了所有到店业务。其实不光美团点评，像饿了么、58同城、京东到家等这些APP都是同类型平台。这些平台引流获客的逻辑是一致的，非常适合银行网点进行借鉴引用。

一、神仙创意：立足生活平台去运营网点

以美团为例，这些生活平台对客户有两大好处：

一是能够帮助他们进行选择，在此基础上，能够帮助客户做出正确的选择；同时对于商户而言也有两大好处：一是能够让有需求的客户找到他们，二是能够利用这些平台去抢竞争对手的生意，其底层逻辑就是将有需要的消费者更多地吸引到门店来。同样，一家银行网点需要更多地与竞争对手抢夺流量，就需要通过这一些在这些生活服务平台做好界面的展示。对于一个从来没有到店的新客户而言，其对网点是不了解的。因此，银行通过在这些服务平台业务和功能的界面展示直接决定了客户要不要去这些网点办理业务。

在技术层面，金融服务向生活平台迁徙已没有障碍。以工商银行为代表的商业银行，在业内首创“工银e钱包”，将账户开立及各类银行服务打包输出到外部互联网平台，累计服务超3000万个人客户；依托API、工行云等开放平台，加快“政务+企业+个人”GBC三端联动，建成社保、医疗、教育等互联网有效场景6000多个。“工银e钱包”则是工行业务线上化、开放化、直营化、智慧化的最直观体现。据了解，“工银e钱包”作为“无界工行”的重要载体，已经形成以电子账户为底层，以金融产品为组件，涵盖账户管理、资金管理、投资理财、融资信贷以及消费缴费等5大类22种产品服务，能为各类场景输出完整金融解决方案。用户无论是否拥有工行账户，均可通过工行合作伙伴的线上平台享受便捷易得的金融服务。据悉，未来工商银行将依托自身科技与服务优势，不断丰富“工银e钱包”功能；将金融服务融入更多场景，进一步创新服务模式，打造资源共享、开放融合的金融服务新生态，以助力增进政务民生便利、推动消费扩容升级、打造数字经济新优势，为更好地服务新发展格局贡献更大力量。

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