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中信银行信用卡中心总裁 张明

中信银行信用卡中心总裁 张明

2019年，是新中国成立70周年，这一年意义非凡，同时也具有诸多挑战和不确定性。站在辞旧迎新的新起点，思考如何加快创新转型，走上高质量发展的新征程，如何让金融更好地服务于民，提升人民生活的幸福感，这是每一个金融机构都面临的时代课题。

市场环境发生日新月异的变化，中信银行信用卡中心不断自我革新，持续构建消费场景无界生态，探索金融科技赋能产业自主研发，坚守金融风险底线，在经营业绩、科技创新等方面均取得了不俗的成绩，在百舸争流的市场中走出了一条特色之路。

多渠道组合布局 建设消费场景无界生态

消费增长与消费升级不断丰富着零售应用场景，金融科技的应用加速了银行数字化转型进程，这一切都深刻影响着信用卡行业的发展。2019年，在人民生活水平日益提高的大环境下，中信银行信用卡中心高度重视消费场景生态建设，深化跨界联盟合作，持续丰富“金融+”体系，覆盖生活、娱乐、文化、商旅等全消费场景，更好地满足了持卡客户的个性化需求，进一步巩固了中信银行信用卡的领先优势。截至2019年6月末，中信银行信用卡累计发卡量、贷款余额、交易量和业务收入均保持了两位数的稳步增长。

如今，信用卡已经不仅是一个支付工具，而且形成了一个开放的生态系统，各类消费场景在此处融会贯通、四通八达。在“体验为王”的大时代，信用卡机构只有结合各细分领域业务的侧重点，通过不同的合作渠道，围绕客户生命周期构筑大生活服务类场景生态，形成线上线下服务闭环，才能获得更广阔的发展空间。

中信银行信用卡中心在获客方面有自己独特的打法，根据经济周期的不同调整客户组合，坚持四大渠道并进的多渠道组合布局：直销渠道、分行网点、互联网以及无界合作。该布局形成了中信银行信用卡更为均衡的客户组合，由此带来更稳健的资产。得益于多渠道布局，中信银行信用卡每年的规模增速基本保持在稳定水平，实现持续的增长力。

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