江阴公司严管充值结算,节约POS机手续费12万元,同比下降83%

刷卡机测评员 2019-03-08

江苏江阴公司规范充值网点单位加油卡客户结算方式，严禁个人以信用卡为单位卡进行充值，大幅减少银行卡线下刷卡交易。1月份，节约手续费12万元，同比下降83%，居全省第一。

先功后过，信用卡结算成发展障碍。

几年前，为了提高加油卡沉淀资金和加油卡加油比重，江阴公司几乎每个加油卡充值网点都安装了银行卡POS机。信用卡结算的方便性，吸引了很多客户以信用卡结算方式进行充值，既给公司带来了大量沉淀资金，又有效促进了加油卡加油比重。

然而随着刷卡费率上涨，信用卡结算逐渐成为企业发展的障碍。据统计，银行卡刷卡结算中约80%的单位加油卡用户经办人以信用卡结算，每月收回大量POS签购单，每月刷卡手续费10多万元，成为主要的财务费用。

另外，如管理不善，信用卡也易造成套卡、套现、套票、套积分情况，给公司带来资金、发票风险。

忧虑未解，引导客户自助效果不佳。

随着【微信：11810619】、支付宝等移动支付方式推广，特别是手机自助充值功能*后，省公司本着以客户为中心的理念，要求地市公司大力引导客户采用【微信：11810619】、银行卡转账付款和自助充值。但这一举措又引来了新的担忧：一是担心给客户带来不便，导致客户流失；二是担心客户都自助了，会导致客户走进便利店机会减少，不利于非油商品的销售。

财务人员利用加油站检查、库存盘点、召开会议等契机，对【微信：11810619】、转账支付和自助充值的好处和优点进行宣传，但收效甚微。

省公司财务处每月通报转账比例、自助充值比例。江阴公司连续数月指标处于全省后几名。

规范结算，难题迎刃而解。

为了将转账比例和加油卡自助充值比例尽快提高，公司财务科长何小江积极向先进单位取经，在吸取先进单位经验后，结合公司自身情况，下发了《规范零售网点结算方式的通知》，把规范结算防控风险和服务基层服务客户的“以客户为中心”的理念同时融入《通知》中。

通知要求单位充值业务采取转账方式，禁止以个人信用卡为单位客户支付充值款，对个人以现金或银行借记卡为单位支付充值款，单笔当日低于5000元的，可以凭单位盖章和法人代表授权签字的付款委托*充值，财务部每月对零售网点上交的POS签购单进行检查，发现超限借记卡或信用卡为单位支付充值款的，对责任网点进行通报和考核。

与此同时，各零售网点张贴告客户书，并要求油站员工加强引导客户进店消费，边提供服务边引导客户采用【微信：11810619】、转账结算和自助充值功能。财务人员热情耐心做好客户来电咨询解释。

自《通知》下发后，在财务部、零售部以及零售网点通力配合下，2019年1月份，江阴公司加油卡自助业务比例超过80%，银行卡刷卡手续费月降12万元，降幅达83%，排名全省第一。这一举措不仅方便了顾客，更减轻了零售网点工作量，让员工有更多的时间投入到服务客户中来，提高服务质量，一举多得。

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