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拉卡拉,有点“卡”!

刷卡机测评员

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近日,有网友反馈,自己代理了拉卡拉的POS机,但是用户刷卡交易后,自己的后台竟然没有分润,显示为0。






通过交易详情截图,显示手续费为0,而实际上用户已被扣除手续费,用户刷卡15120元,实际到账金额为15036.84,扣了手续费83.16元,折合费率为0.55%,但是代理商后台显示当天收益为0,也就是说没有分润。





出现这种情况,也不知是拉卡拉的系统出现问题,还是上级代理商的设置问题,还是拉卡拉偷数据,亦或是其他什么原因,第二天支付壹线询问当事人,反馈为至今仍没有看到分润到账。




支付壹线会员群内的网友普遍反映拉卡拉的系统很垃圾,之前就曾有网友向支付壹线爆料,称连刷3笔交易,每笔都扣了36元的流量费,而本来应该只收取一次,当时流量费是36元一年。


而此网友向拉卡拉客服投诉此事,客服承认是重复扣费了,但是竟然表示无法解决,无法退款,由此可见拉卡拉的系统与服务,实在不敢恭维




就在上个月,拉卡拉POS机费率突然大面积上调,与之前的涨价通知的时间完全不符,引来广大用户与代理的一片骂声,然而没过几天,费率竟然又奇迹般调回,在2月4日,拉卡拉发布了公告,宣称是技术失误,又甩锅给技术员。


之前还有用户反馈,使用拉卡拉POS机刷卡1000元却只到账100元,询问拉卡拉的官方客服,竟然客服都找不到原因,真可谓让人大跌眼镜。


这些事件支付壹线之前都进行了报道,详情可以点击了解:


突发!拉卡拉又出系统问题,费率上调后又下调!


拉卡拉刷1000元只到帐100,客服竟然一天都找不到原因




去年拉卡拉强压代理商补货,不继续拿货就断分润,而之前的代理合同中间并没有这些条款,代理商一直认为支付行业是“交易不停、分润不止”,永久分润。


谁知前期投入巨大资金与精力,后期刚刚想要享受“躺赚”,谁知竟要关后台停分润,没有办法,不得不咬紧牙关,又凑钱继续拿货,很多代理商当时吐槽,上了拉卡拉的“贼船”,就别想下船了


而更令代理商不满的是,在去年底拉卡拉突然大幅涨价上调费率,之前开招商会时说的很好听,永不涨价,谁知,现在大量补货后,竟然要涨价上调费率,这么多库存机器怎么办,代理商损失巨大。


所以出现了多批次代理商上门去维权,拉横幅,砸机器。。。







不但代理商对于拉卡拉随意压货、随意涨价很不满,在第三方投诉平台聚投诉、黑猫投诉上面,也有大量用户对于拉卡拉的投诉。














平台上投诉内容,有很多都是反映业务员欺骗用户说机器没有押金,而实际刷卡却冻结了押金,虽然这种情况有很大的责任在于业务员,而从这么多未结案的投诉来看,拉卡拉对于业务人员的这种欺骗行为没有进行有效管理,没有进行处罚,才会导致这种情况泛滥,而用户投诉后,也不及时进行退款,毫无解决投诉的诚意。

拉卡拉作为上市公司,去年盈利9个多亿,作为支付行业大品牌,领头羊,不能单单只抓收入,只看效益,更应承担起自己的社会责任,获得良好口碑,在支付行业做好表率。

就算不说这些高大上的东西,至少也应该服务好自己的用户,维护好代理商,更不能做出店大欺客、违背诚信的事情,金字招牌,也需要常常搞搞卫生,擦拭擦拭,整理整理,否则,也会落满灰尘,甚至生锈腐烂失去光泽。

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标签: 代理商投诉POS机费率支付公司卡拉