【工行智能】操作说明

刷卡机测评员 2020-06-20 122

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编辑丨POS学长

来源 | 操作说明（ID：POS小课堂）

开机：

长按右上角电源键进行“开关机”，短按电源键可以进行屏幕唤醒

签到及登陆：

主界面下选择“工银收单”按左上角齿轮图标，选择签到，登录号201，密码：111111（或者000000）

消费

在主界面下选择“快速收银”或者在工银收单中选择收银，输入消费金额，按“收款键”选择付款方式（银行卡，微信，支付宝，银联二维码，工银二维码，分期付款，积分消费），在设备上挥卡/刷卡/插卡/扫描二维码—显示卡号—核对卡号无误按确认键—输入支付密码---交易成功，打印小票---让持卡人签字 

当日撤销

在主界面下选择“工银收单”-选择“退款”—进入菜单—选择“当日撤销”

（如需授权-授权管理号：101，密码：111111或000000）—挥卡/刷卡/插卡—显示卡号并确认---输入检索参考号（交易小票上查找）--输入密码界面（密码可以不输入，直接按确认键）---交易成功，打印小票—让持卡人签字

二维码退款（微信/支付宝/工银二维码/银联二维码）

在主界面下选择“工银收单”-选择“退款”—进入菜单—选择“二维码退货”---扫面顾客手机上该笔交易的条形码—输入退款金额—输入交易凭单上卡号后四位---交易成功，打印小票---让持卡人签字

补打凭单

在主界面下选择“工银收单”-选择“查询”—选择“收银明细”---可通过“银行卡号/检索号/订单号”搜索交易并打印交易凭条

余额查询

在主界面下选择“工银收单”-选择“查询”---选择卡片余额—挥卡/刷卡/插卡---显示卡号按确认键—输入银行卡密码---显示账户余额（部分信用卡无法查询余额）

打印当天汇总

在主界面下选择“工银收单”—按左上角齿轮图标   —选择打印流水—选择时间区间（当天/上班次/近7日/近30日）—选择页面下方打印汇总或打印汇总+明细

注:银行卡交易成功与否以小票为准，小票打印出来即为成功，不能持卡人手机短信为依据

扫码支付若出现未打印出小票且通过重打印功能无法打印出该笔交易小票，应按照“二维码退款”的步骤，将该笔交易取消，然后重新支付。

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Q：刷卡/扫码支付时，POS机没有打印出小票，但是顾客收到了提示信息？

A：出现这种情况是由于通讯不畅造成，具体请点击查询【解决途径】

Q：如何通过本公众号查询到需要的资料？

A：主要有两种方式：1、关键字回复；2、查阅一览表；具体请点击查询【详情】

Q：POS机为什么要签到？

A：POS机签到是连接银行后台的一个过程，每天可以多次签到/签退；详情请点击【签到】

Q：POS机如何打印汇总/结算、查询明细

A：在主界面下选择“工银收单”—按左上角齿轮图标   —选择打印流水—选择时间区间（当天/上班次/近7日/近30日）—选择打印汇总或打印汇总+明细，详情请点击【重打印】

Q：POS机如何退款？（退款分为当日和隔日—当日撤销和隔日退货）

A：当日刷卡消费，当日退款使用[当日撤销]，当日刷卡消费，隔日退款使用[隔日退货]；二维码退款（微信/支付宝/银联二维码）不区分当日和隔日，统一使用[二维码退款]

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标签： 信用卡退款交易选择打印