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编辑丨POS学妹
来源 | 操作说明（ID：POS小课堂）
关于POS签到
区别：联机签到与POS登录
POS登录：
输入账号和密码实现POS登录，并未引发联机签到（即POS机没有拨号连接主机，而是直接跳转待机界面），这只是实现了账号的登录，在做第一笔联机交易的时候，POS机首先会默认联机签到，然后再进行联机交易。
比如：POS机没有联机签到，直接【刷卡/扫码】交易，POS机首先会默认联机签到，然后才读取银行卡进行消费交易，这样会耗时较长，因此要做“联机签到”
联机签到:
1、【智能POS机】点击“工银收单”—点击左上角齿轮图标 
—点击“签到”
操作员：201；密码：000000（或者111111）
注意：POS机每天可以做多次签到、签退，对消费和结算没有影响。
无法签到及解决途径
故障原因：
1、POS机所处的环境，无线信号弱
2、POS机内的SIM卡欠费
3、POS机卡槽损
注：欠费后电信播放催缴电话费的提示音（电话仍可以打）但POS机不能使用
解决途径：
1、到户外无线信号较好的地方开关机重新签到
2、及时给POS机的SIM卡充值话费
3、报修客服等待工作人员上门维修
注：如该提示不能解决您的疑问，请拨打POS机侧面的客
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Q：刷卡/扫码支付时，POS机没有打印出小票，但是顾客收到了提示信息？
A：出现这种情况是由于通讯不畅造成，具体请点击查询【解决途径】
Q：如何通过本公众号查询到需要的资料？
A：主要有两种方式：1、关键字回复；2、查阅一览表；具体请点击查询【详情】
Q：POS机如何打印汇总/结算、查询明细
A：在主界面下选择“工银收单”—按左上角齿轮图标 —选择打印流水—选择时间区间（当天/上班次/近7日/近30日）—选择打印汇总或打印汇总+明细，详情请点击【重打印】
Q：POS机如何退款？（退款分为当日和隔日—当日撤销和隔日退货）
A：当日刷卡消费，当日退款使用[当日撤销]，当日刷卡消费，隔日退款使用[隔日退货]；二维码退款（微信/支付宝/银联二维码）不区分当日和隔日，统一使用[二维码退款]
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